问题：
[单选] 在签订药品购进合同时，当事人一方在明知对方没有履行能力情况下，故意诱使对方订立合同，从而利用违约金获取利益，这种欺诈手段称为：（）
品质欺诈。履行欺诈。索赔欺诈。标的物欺诈。
问题：
[单选] 在签订药品销售合同时，对确定付款方式有重大影响的一项是：（）
交货地点。约定损耗。对方信誉程度。交货日期。
问题：
[单选] 若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是（）
与顾客争论。强调药店方面没有失误。打断顾客的投诉。微笑接受并说理解的话。
问题：
[单选] 当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时，应该（）
顺其自然。直接否定顾客的说法。不予理会。请他回去咨询他人。
问题：
[单选] 向顾客展示当前的流行趋势说服其购买，适合于（）
儿童。老年顾客。年轻顾客。男性顾客。
问题：
[单选] 如果企业当场能为顾客解决问题，还会来店重复购买的比率为（）
95%/。30%。0。60%。
问题：
[单选] 把顾客提出的缺点转变成优点的处理方法是（）
是但是法。自食其果法。问题引导法。示范法。
减少或停止采购。继续采购。维持采购水平。开展促销活动。
警告或处一万元以下的罚款。让其改正。停业整顿。无所谓。
