问题：
[问答题,简答题] 简述影响加油站服务过程中顾客感知服务质量差距产生的原因。
问题：
[问答题,简答题] 对哪些行为造成事故的主要责任者要进行严肃处理，触犯刑律、构成犯罪的，由司法机关追究刑事责任？
问题：
[问答题,简答题] 简述事故处理的内容要求。
问题：
[问答题,简答题] 简述事故案例分析的内容。
问题：
[问答题,简答题] 简述应急预案在应急救援中的作用。
问题：
[问答题,简答题] 简述加油站预防电气火灾的措施。
问题：
[问答题,简答题] 制定应急预案应遵循哪些基本原则？
问题：
[问答题,简答题] 简述加油站电气火灾的扑救要点。
问题：
[问答题,简答题] 简述邻近单位发生火灾时加油站的防卫方法。
问题：
[问答题,简答题] 简述车辆火灾的扑救方法。
