核对加油卡限制信息后，向顾客提示卡内余额，确认油品品号与数量，并提示油机泵码已归零；。应等扣款成功后方可将加油卡取出，避免产生灰卡；。只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油，严禁任何形式的加油卡套现；。若在加油过程中出现异常卡，按加油卡管理相关规定处理，并耐心向顾客解释。。
问题：
[多选] （）宜放置在指定的醒目位置，不影响车辆通行。
消防器材。移动广告牌。指引牌。卫生洁具。
问题：
[多选] 营业室（便利店）员工服务标准（）.
顾客进入便利店，员工应站立主动问候，询问需求，引导顾客消费。。热情、快捷为顾客办理业务，双手接送钱、票、卡等。。收款时做到唱收唱付。。业务办理完毕，礼貌送客。。
问题：
[多选] 当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.
热情接待。认真聆听。缓解顾客不满情绪。不冷不热。
问题：
[多选] 对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.
时间、地点。当事人。事件原由。处理结果等。
问题：
[多选] 加油站聘请社会（），广泛听取意见，不断改善和提高服务质量。
行风监督员。熟悉的顾客。特约监督员。神秘顾客。
问题：
[多选] 所有加油站均有6项以上基本服务。以下项目属于基本服务的有：（）.
供应饮用水。配备方便油桶。紧急救援协助。提供临时休息场所。
问题：
[多选] 以下服务不属于所有加油站都有的6项基本服务内容的是（）.
紧急救援协助。车辆加水。提供简易医药箱（包）。厕所对外开放。
问题：
[多选] 以下服务项目属于高速公路、国道加油站应尽可能增设的有（）.
提供地图指路和道路信息。紧急救援协助。车辆加水。提供临时休息场所。
