问题：
[单选] 推行规范化服务，应从服务过程、（）等方面进行规范。
A、服务内容。B、服务要求。C、考核监督、控制。D、以上都对。
A、为顾客提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商。B、为顾客提供全员、全面、全方位、全过程的服务，做最受信赖的油品供应商。C、为顾客提供标准化、程序化、制度化、科学化的服务。D、奉献能源，创造和谐。
A、加油服务。B、IC卡销售。C、非油品销售。D、油品销售。
A、服从命令。B、危险作业。C、作业。D、违章作业。
A、交接班。B、危险作业。C、加油作业。D、能源行业。
A、命令。B、上级公司要求。C、操作规程。D、客户要求。
问题：
[单选] 严禁（）无有效操作证人员上岗操作。
A、酒后。B、特种作业。C、交接班。D、危险作业。
问题：
[单选] 加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待，在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置，这种现象体现了服务的（）特征。
A、无形性。B、不可分离性。C、不可储存性。D、无权性。
A、党小组成员。B、公会小组成员。C、加油站全体员工。D、可以不固定。
A、站经理。B、片区经理。C、核算员。D、计量员。
