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问题：

[单选] 营业员与顾客说话要做到（）

“您”字当头、“请”字不忘。“您”字当头、“谢谢”不忘。“请”字当头、“您”字不忘。“谢谢”当头“请”字不忘。

参考答案

问题：

[单选] 零售商店为了转卖或加工后转卖。通过货币结算占有商品的行为是（）。

商品销售。商品购进。商品流转。商品流通。

参考答案

问题：

[单选] 某商场针织组10月份商品销售总额11万元，实现的毛利额2万元，该柜组10月份毛利率是（）。

20%。81%。18%。2%。

参考答案

问题：

[单选] 营业员接待顾客，态度应（）。

不冷不热。先冷后热。先热后冷。主动热情。

参考答案

问题：

[单选] 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的（）。

夸大宣传。真实信息。虚假宣传。虚假信息。

参考答案

问题：

[单选] 商品保管是指对（）进行保管和养护的工作。

包装商品。在库商品。堆码商品。再加工商品。

参考答案

问题：

[单选] 营业员出样时要求做到把握时机、动作敏捷、（）、显示特点、按需取货

实事求是。态度诚恳。轻拿轻放。有问不厌。

参考答案

问题：

[单选] 进货业务的组织管理包括确定柜组品种，定额验收与（）等内容。

保管。付款。结算。运输。

参考答案

问题：

[填空题] 在进行经营决策时，人们要从两个或两上以上的备选方案中选择（）满意方案。

参考答案

问题：

[填空题] 小中取大收益值分析法，又叫（）。

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