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问题:

[单选] 包装用品的准备工作要求为()。

规格全。数量足。应考虑卫生问题。以上都对。

问题:

[单选] 服务礼仪是通过()对顾客表示尊重和友好的行为规范。

言谈举止。仪容仪表。微笑礼貌。文明用语。

问题:

[单选] 下蹲时,左脚在前、右脚稍后,,这种蹲姿属于()。

前后式蹲姿。交叉式蹲姿。高低式蹲姿。左右式蹲姿。

问题:

[单选] 引导顾客时,营业员采取()手势。

直臂式。斜臂式。横摆式。任意。

问题:

[单选] 在众多的表情形式中,()是最主要的传递信息的方式。

眼神、仪表。微笑、姿势。眼神、微笑。微笑、语言。

问题:

[单选] 在迎宾的服务礼仪中,注目礼的距离以()为宜。

二步。三步。四步。五步。

问题:

[单选] 营业员应在电话铃响()之内接听电话。

一声。二声。三声。四声。

问题:

[单选] ()能反映出一个人说话时的内心世界,表露其情感和态度。

语音。语调。语气。嗓音。

问题:

[单选] “十四字”礼貌用语不包括()。

走好。您。对不起。谢谢。

问题:

[单选] “谢谢”的英语是()。

hello。thanks。sorry。goodbye。