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初级商品营业员题库
问题:
[单选] 包装用品的准备工作要求为()。
规格全。数量足。应考虑卫生问题。以上都对。
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问题:
[单选] 服务礼仪是通过()对顾客表示尊重和友好的行为规范。
言谈举止。仪容仪表。微笑礼貌。文明用语。
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问题:
[单选] 下蹲时,左脚在前、右脚稍后,,这种蹲姿属于()。
前后式蹲姿。交叉式蹲姿。高低式蹲姿。左右式蹲姿。
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问题:
[单选] 引导顾客时,营业员采取()手势。
直臂式。斜臂式。横摆式。任意。
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问题:
[单选] 在众多的表情形式中,()是最主要的传递信息的方式。
眼神、仪表。微笑、姿势。眼神、微笑。微笑、语言。
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问题:
[单选] 在迎宾的服务礼仪中,注目礼的距离以()为宜。
二步。三步。四步。五步。
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问题:
[单选] 营业员应在电话铃响()之内接听电话。
一声。二声。三声。四声。
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问题:
[单选] ()能反映出一个人说话时的内心世界,表露其情感和态度。
语音。语调。语气。嗓音。
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问题:
[单选] “十四字”礼貌用语不包括()。
走好。您。对不起。谢谢。
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问题:
[单选] “谢谢”的英语是()。
hello。thanks。sorry。goodbye。
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