问题：
[单选] 商品营业员职业道德规范的内容有买卖公平、保证商品质量、真诚守信、（）等。
A、礼貌待客。B、爱科学。C、爱人民。D、爱劳动。
问题：
[单选] 商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。
A、三。B、四。C、五。D、六。
问题：
[单选] 商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。
A、简易。B、平淡。C、简洁。D、全面。
问题：
[单选] 商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。
A、柔和。B、低。C、高。D、清晰。
问题：
[单选] 商业服务人员在顾客离柜时应说（）.
A、“慢走”。B、“欢迎下次光临”。C、“再见”。D、“再见，慢走，欢迎下次光临”。
问题：
[单选] 商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。
A、严肃庄重。B、热情洋溢。C、自然亲切。D、热情隆重。
A、说客套话 。B、说问候话 。C、展示商品 。D、鞠躬。
问题：
[单选] 在包扎商品时商品营业员要说（）。
A、“谢谢”。B、“请稍等，我帮您包好”。C、“请拿好”。D、“请稍等，我帮您包好，请拿好”。
问题：
[单选] 顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。
A、“请您稍等”。B、“对不起”。C、“您需要什么，请您慢慢选”。D、“请”。
问题：
[单选] 在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。
A、介绍商品的话。B、商品的缺点。C、帮助挑选的话。D、催促的话。
