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问题:

[填空题] 存放在前台区域的行李,其行李牌应()悬挂,保护客人信息。

问题:

[填空题] 前台服务员交接班时,需要做的准备工作有()。

问题:

[填空题] 客人至前台提出续住要求,前台应()。

问题:

[填空题] 记账服务中,除确认()。

问题:

[填空题] 协议散客的预订传真由()负责回复。

问题:

[填空题] 前台〈电子门卡交接记录表〉需存档()。

问题:

[填空题] 夜审后打印的报表如果无记录,需要()。

问题:

[填空题] 客人可通过()进行会员积分礼品兑换。

问题:

[填空题] 信用卡预授权金额超过()元时必须()。

问题:

[填空题] 小商品交接班本中,本日余额数量是()。