问题：
[多选] 结果定义，就是明确对结果的具体要求，包括下列哪些内容？（）
A、时间。B、质量。C、数量。D、空间。
问题：
[多选] 有关酒店运管七定式，下面说法正确的是（）。
A、定目标：要什么？定方向：做什么？。B、定方法：方法是？定流程：步骤是？。C、定责任：标准是？定控制：谁去做？。D、定评估：效果是？。
问题：
[多选] 下面关于酒店运管七定式具体说法正确的是？（）
A、定方向：当目标明确后，通过什么方式、途径才能达成目标，是在第二步要思考的重点。。B、定责任：实施流程制定好后，就应该把责任落到个人，把责任归属“谁”讲清楚，才能保证有人执行。。C、定控制：首先要订标准，只有标准的才能检测，只有依赖标准才能明白对错，只有明白对错才能进行控制，只有控制才能保障结果达标。。D、定方法：当决定了通过某种方式、途径行动时，有什么方法可以支持行动？采取哪种方法才是最快最有效的呢？。
问题：
[单选] 以下哪种员工对团队凝聚力的危害最大（）。
A、废品：能力不好，心态不好。B、半成品：心态好，能力一般。C、精品：能力好，心态好。D、毒品：能力很好，心态不好。
问题：
[单选] 李斌老师的《DS效能系统》课程当中着重强调酒店卖得是什么？（）
A、身份。B、服务。C、感受。D、以上都不是。
A、卖什么？。B、卖给谁？。C、谁来卖？。D、怎么卖？。
A、减少对人才的依赖，保证产品质量，维持性长。B、凝聚力强，系统建立用时较短。C、凝聚力强，效果快。D、以上都不是。
问题：
[单选] 一般决策落实过程中，问题点通常在哪个层面（）。
A、高层。B、中层。C、基层。D、以上都不对。
A、定结果定方法定责任。B、定结果定方法定时间。C、定地点定方法定时间。D、定时间定地点定人物。
问题：
[单选] 一个酒店成功最主要靠的应该是什么（）。
A、系统。B、人才。C、时势。D、以上都不是。
