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[问答题,论述题] 间接市场调查的方法主要有哪些?这种调查的利弊是什么?直接市场调查的方法主要有哪些?这种调查的利弊是什么?

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[问答题,论述题] 组织管理的十项戒律是什么?

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[问答题,论述题] 获取创业设想都有哪些途径?(至少列出八种),并就一种途径提出一转创业设想。

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[问答题] 请以出售一台电视机为例,叙述从技术指标合格的产品到顾客满意的产品,中间要经过哪些环节?

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[问答题] 销售服务人员对于一个公司的作用是什么?对于销售服务人员的管理应当注意哪些方面?

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[问答题,案例分析题] 北京旺乐高童装厂最初是北京第四针织厂从事人事工作的武长征同志带领三名职工承包创办的企业。当时针织行业已很不景气,市场竞争十分激烈。经过分析,决定生产零岁到一岁半幼儿所穿的贝贝服。这种服装很费工,顾客要求挑剔.当时利润也低。武厂长提出以妈妈的爱心为孩子生产这种服装。他们走访了几百名孩子妈妈,取得了大量数据,设计了这种贝贝服,投入市场后大获成功。顾客提出的各种特殊要求他们都尽力满足,取得了社会的信赖。经过一段时间经营,“旺乐高”已成为名牌。现在是送给孩子的珍品。由于受到顾客的青睐,在顾客要求下,贝贝服又从零岁到一岁半扩展到一岁半到三岁,进而扩大到六岁,进而又扩大到九岁。产品都很畅销。现在名气大了以后,外省市也前来合资。

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[问答题,案例分析题] 江苏东台市新农镇临海村青年农民崔益祥从邻乡农民邓瑞云土法上楼板导致楼房倒塌一死三伤的重大事故中得到启示:中国有2.2亿个家庭在农村,如果有厂家专为农村建筑开发一个起吊安装楼板的自动化设备,将有一个了不起的市场空间。有了这样的想法,崔益祥筹资10万元开发费,在南京建工学院专家教授指导下顺利开发成功全自动楼板吊装机,这种由手扶拖拉机、发电机、卷扬机、自动伸缩塔、空中平面输送轨道、电控箱等组合而成的成套设备,只需一个手握控制器远距离操作即可将楼板从平地举吊到一4层楼面。这种小型吊装设备一生产出来,在农村市场很受欢迎,而且带动了一项新的产业。有一位原从事出租模板业务的人,买了一台这种设备,在农村从事楼板吊装业务,头一年就收入l0万元。

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[问答题,案例分析题] 江苏东台市新农镇临海村青年农民崔益祥从邻乡农民邓瑞云土法上楼板导致楼房倒塌一死三伤的重大事故中得到启示:中国有2.2亿个家庭在农村,如果有厂家专为农村建筑开发一个起吊安装楼板的自动化设备,将有一个了不起的市场空间。有了这样的想法,崔益祥筹资10万元开发费,在南京建工学院专家教授指导下顺利开发成功全自动楼板吊装机,这种由手扶拖拉机、发电机、卷扬机、自动伸缩塔、空中平面输送轨道、电控箱等组合而成的成套设备,只需一个手握控制器远距离操作即可将楼板从平地举吊到一4层楼面。这种小型吊装设备一生产出来,在农村市场很受欢迎,而且带动了一项新的产业。有一位原从事出租模板业务的人,买了一台这种设备,在农村从事楼板吊装业务,头一年就收入l0万元。

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[问答题,案例分析题] 火锅是餐饮中颇具特色的一类,很受广大顾客的欢迎,但同时也是竞争极为激烈的领域。近年,在北京众多的火锅店中有一家名为“海底捞”的火锅店迅速崛起,引起了大家的关注。到了“海底捞”,你会有一种实实在在的“宾至如归”和不一样的感觉。首先.饭店专门为等座位的顾客设置了等候席,上面有扑克、跳棋等.同时还有免费擦皮鞋和美甲,使顾客在等候时不烦.有时甚至会有愿意多等候一会儿的念头,针对顾客点菜时想种类多一些,但又怕太多吃不了的心理,饭店设计了半份菜;在饮品豆浆上,交少量的钱可以不限量的喝。既抑制了浪费又满足了顾客的需要,有一些食品,顾客既想吃又担心卫生和完全,店里对这些食品都有权威部门专门的检测证明。看到老人来用餐,饭店还专门设计一些便于消化和低糖食品予以馈赠。所有员工从上到下,对待顾客都是一种发自内心的、决非职业性的亲切微笑;点菜时,充分为顾客着想?介绍特色和顾客想的,而不是仅介绍贵的,也不搞所谓的“推销”。特别是当所点菜量已经够了时?服务员会主动提示顾客,以免造成浪费。

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[问答题,案例分析题] 一位叫卢晓东的河南小伙子在北京三里屯菜市场卖菜,每天起早摸黑,一个月大概能挣1000多元,只能养家糊口,就这样持续了5年。有一天,一位外国人来到他的菜摊认真挑选一些看上去“精致小巧”的菜品。后来,又陆续来过一些老外,也是这样选菜的。这使他感到很奇怪,中国人都喜欢挑个头大的菜品,为什么老外专门挑小的呢?于是他留了个心眼,请了个会英语的老乡专门询问了一下老外。原来,这是东西方审美情趣差异以及饮食观念不同所致,老外认为小巧的菜品不仅漂亮,而且营养价值。了解到这个“秘密’’后,卢晓东每次进菜时就有意挑选同行们不愿进的小巧菜品。由于三里屯一带的老外很多,他的生意很快就红火起来。尝到甜头的卢晓东牢牢抓住了这个商机,他与蔬菜批发市场的一些供货商稍稍签订了合同,凡是小菜品都归他所有。就这样,他在菜市场里做起了“垄断”生意。据说卢晓东后来又专门搞了个英文名称的店面,在郊区专门搞了个蔬菜基地,很快富裕起来。