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问题：

[多选] 交谈礼仪中拒绝的技巧有（）。

以热情友好的态度说“不”。以幽默的方式说“不”。以替代方案说“不”。诱导对方自我否定。

参考答案

问题：

[多选] 商务文件的特点是（）。

政策性。便利性。效益性。求实性。

参考答案

问题：

[多选] 做好来访接待需要注意（）。

接待地点。接待人员。接待程序。接待方针。

参考答案

问题：

[多选] 会议人员在现场应酬礼仪时需要注意（）。

外表的修饰。相互的配合。讲话的分寸。发言人和主持人的应变能力。

参考答案

问题：

[多选] 行为礼仪包括的内容有（）。

微笑。站姿。坐姿。蹲姿。

参考答案

问题：

[问答题] 公务人员的服饰礼仪规范中服饰庄重的具体避讳有哪些？

参考答案

问题：

[问答题] 面试后需要注意的礼仪有哪些？

参考答案

问题：

[问答题] 简述公关礼仪对人际关系的促进作用。

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问题：

[问答题] 介绍的方式有哪些分类？

参考答案

问题：

[问答题] 见面礼仪中，握手需要注意的问题有哪些？

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