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问题：

[多选] 电话形象的构成因素包括（）

使用电话时的语言。使用电话时的内容。使用电话时的态度。使用电话时的表情。

参考答案

问题：

[多选] 预约拜会时要重视的因素包括（）

约定时间。约定人数。如约而至。

参考答案

问题：

[多选] 交谈时的"双向共感"的含义包括（）

双向。共感。尊重。

参考答案

问题：

[多选] 处理邻里关系的原则包括（）

相互了解。相互体谅。相互关系。

参考答案

问题：

[多选] 送花的例行时机包括（）

喜礼。贺礼。慰问礼。祭奠礼。

参考答案

问题：

[多选] 敬重长辈的内容包括（）

毕恭毕敬。虚心学习。听从管教。

参考答案

问题：

[多选] 面试时的仪表方面应当注意的方面包括（）

整洁。庄重。正规。

参考答案

问题：

[多选] 交谈时禁忌的主题包括（）

个人隐私。捉弄对方。非议旁人。倾向错误。

参考答案

问题：

[多选] 排列桌次的具体讲究有（）

以右为上。以远为上。居中为上。以左为上。

参考答案

问题：

[多选] 送花的巧用时机包括（）

做客。迎送。纪念。示爱。

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