问题：
[多选] “好学上进，提高业务”是导游员一项重要的职业道德规范，只有丰富的业务知识和熟练地职业技能以及过硬的基本功（）
才能为旅游者提供优质服务。才能尽到自己的职业责任。才能为企业赢得声誉。才能为旅游业发展做出贡献。
问题：
[多选] “好学上进，提高业务”是导游员一项重要的职业道德规范，只有（），才能为旅游者提供优质服务，才能尽到自己的职业责任。
丰富的业务知识和。熟练地职业技能。过硬的基本功。广泛的人脉关系。
问题：
[多选] 导游员的行为规范是导游员必须遵守的纪律和守则，它包括（）
忠于祖国，坚持“内外有别”原则。按章办事，执行请示汇报制度。遵纪守法，自觉执行“八不准”。注意小节。
问题：
[多选] 忠于祖国，坚持“内外有别”原则。要求导游员带团期间（）
A.不随身携带内部文件。B.不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用。C.保守旅行社机密。D.保守旅游行业机密。
问题：
[多选] 按章办事，执行请示汇报制度，要求导游员做到（）
严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅行和游览活动。不得擅自增加、减少旅游项目。不得中止导游活动。不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用。
问题：
[多选] 在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身安全的紧急情况时，导游员经征得多数游客的同意，可以（），但应当立即报告旅行社。
A.调整接待计划。B.变更接待计划。C.中止接待计划。D.取消接待计划。
问题：
[多选] 在旅行、游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财务安全的情况，导游员须（）
向游客做出真实说明。向游客做出明确警示。中止旅游活动。按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。
问题：
[多选] 在旅行、游览中，导游员应当就可能发生（）的情况，向游客做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生地措施。
危及游客人身安全。危及游客财务安全。危及游客生命安全。以上都正确。
问题：
[多选] 在旅行、游览中，导游员应遵纪守法，自觉执行“七不准”包括（）
A.不得以明示或者暗示的方式向游客索要小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务。B.不得欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。C.不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物。D.不得营私舞弊、假公济私。
问题：
[多选] 在旅行、游览中，在与游客的关系处理上，导游员应做到（）
不与游客过分亲近。必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷。不在游客之间拨弄是非。对待游客一视同仁，不厚此薄彼。
