遵纪守法，敬业爱岗。优质服务，信誉第一。真诚公道，游客至上。团结协作，顾全大局。
问题：
[多选] “遵纪守法，敬业爱岗”，这是导游员正确处理（）的一种行为准则。
A.个体与集体。B.个人与单位。C.个人与社会。D.个人与国家。
A.遵守旅行社行业的纪律。B.执行导游员服务质量标准。C.严格按导游员操作规程办事。D.以上都正确。
问题：
[多选] 导游员应遵守旅行社行业的纪律，执行导游员服务质量标准，严格按导游员操作规程办事，即做好（）三大程序的各项工作。
准备。接待。服务。善后处理。
问题：
[多选] 在导游员职业活动中，真诚就是（）
A.真实诚恳。B.讲究信用。C.信守诺言和合同。D.不欺骗和为难旅游者。
问题：
[多选] 在导游员职业活动中，公道就是（）
公平合理。买卖公道。价格合理。赚取合理合法的利润。
A.热情周到地为其服务。B.维护其合法权益。C.满足其要求。D.忌亲疏偏颇，厚此薄彼。
问题：
[多选] 旅游团中，不免有无理取闹的人，对这类人的言行，导游员始终要做到（）
沉着冷静。一笑了之。有理有据地争辩。请其他游客协助调节。
问题：
[多选] “团结协作，顾全大局”是导游员正确处理（）相互关系的道德行为规范。
同事之间。部门之间。行业之间。局部利益与整体利益之间。
问题：
[多选] “团结协作，顾全大局”要求导游员摆正个人、集体、国家三者的关系，自觉做到（）
A.个人利益服从集体利益。B.少数人利益服从多数人利益。C.局部利益服从整体利益。D.眼前利益服从长远利益。
