问题：
[填空题] 行政处罚程序有三种，分别是（）、（）、（）。
问题：
[填空题] 承担产品质量责任包括承担相应的（）责任、（）责任和（）责任。
问题：
[填空题] 建筑工程不适用《产品质量法》规定，但是建设工程使用的（）、（）和（）适用于《产品质量法》规定。
问题：
[填空题] 认证是保证（）、（）、（）符合技术法规和标准的合格评定活动。
问题：
[填空题] 使用认证标志的产品，因产品不符合认证要求各消费者造成损害的，认证机构要承担（）责任。
问题：
[填空题] 我国强制性国家标准的代号是（），推荐性国家标准的代号是（），企业产品标准的代号是（）。
问题：
[填空题] 质量具有经济性、时效性、广义性、相对性四个特点，“物有所值”体现了质量的（）。
问题：
[填空题] 产品包括硬件、软件、流程性材料和（）四大类。
问题：
[填空题] 采用过程方法是质量管理的一大特点，这里的过程由（）三个环节组成。
问题：
[填空题] 常用的质量特性分类方法是将质量特性分为（）三类。
