当前位置:电力负荷控制员题库>用电营销考试题库

问题:

[问答题,简答题] 客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时,应怎样向客户表示歉意?

问题:

[问答题,简答题] 客户怀疑电表有误差,应该怎样处理?

问题:

[问答题,简答题] 城市供电职工应严格执行国家电价政策,严格禁止什么行为?

问题:

[问答题,简答题] 为尽量减少对客户的停电时间,积极开展和应用什么技术?

问题:

[问答题,简答题] 《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后,还应做好哪些工作?

问题:

[问答题,简答题] 工程施工人员到客户处工作时应该注意什么?

问题:

[问答题,简答题] 在与客户沟通时如果有拿不准的问题,怎么办?

问题:

[问答题,简答题] 在工作中如果属于自身工作失误,应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈,怎么办?

问题:

[问答题,简答题] 客户服务人员怎样与客户进行沟通?

问题:

[问答题,简答题] 遇到两位以上客户同时办理业务时,应该如何处理?