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问题:

[多选] CRM要兼顾()的利益。

客户。竞争对手。公司自身。社会。

问题:

[多选] 汽车销售成本包括以下哪些方面()。

汽车进价。人员工资。场地租金。经营税费。

问题:

[多选] 普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括()。

汽车产品销售。汽车配件销售。汽车维修服务。汽车租赁转让。

问题:

[多选] 汽车产品的基本消费属性和特点包括()。

产品价值量高。耐用性消费品。一次性消费品。重复性消费品。

问题:

[多选] 汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域()。

汽车整车销售。旧机动车销售。汽车美容装饰。汽车维修保养。

问题:

[多选] 汽车产业的主要内涵的两个核心领域是()。

汽车设计领域。汽车制造领域。汽车流通领域。国际贸易领域。

问题:

[多选] 下面哪些是造成客户流失的原因()。

同行恶性竞争。服务效率低下。客户维护不力。服务态度不好。

问题:

[多选] 从经济核算的角度看,市场并不是划分的越洗越好。其主要原因是,如果市场划分得过细,则必然带来()。

生产成本提高。销售费用增高。消费需求变化加快。供货渠道加长。

问题:

[多选] 市场寿命很长、使用寿命很短的产品有()。

可乐。香烟。拨号电话。汽车。

问题:

[多选] 形成市场价格的因素主要有()。

商品价值量。货币价值。商品供应和需求。国家政策。