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问题：

[多选] 新华的服务理念包括如下哪些（）。

服务诚实守信。服务竭尽全力。服务方便快捷。服务创新至上。

参考答案

问题：

[多选] 在计算高端客户资格时，以下哪些情况下保费折算系数为0.1？（）

投连险。万能险。趸交保费。可选责任。

参考答案

问题：

[多选] 根据公司分层体系，高端客户分为哪几个级别？（）

银卡。黄金卡。钻石卡。白金卡。

参考答案

问题：

[多选] 近年来，公司致力于用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、贴心、高效的服务项目。（）作为E服务平台的两大重要支柱，从保单生命周期的各个环节服务于内部客户与外部客户，对公司的业务推动、客户服务方面起到了重要作用。

短信服务平台。公司官方门户网站。短信平台。柜面服务。

参考答案

问题：

[填空题] 95567自助语音查询不仅实现语音播报，更可实现（）发送。

参考答案

问题：

[填空题] 全面贴心的人工服务涉及保单投保、（）、保全、（）。

参考答案

问题：

[填空题] 客户可通过95567或网站进行（）激活。

参考答案

问题：

[填空题] 客户可以通过网站自助下载（）通知书。

参考答案

问题：

[填空题] 被保险人可以通过（）在线办理主险续保。

参考答案

问题：

[填空题] 掌上e服务程序中提供了（）或者发送短信至95567的功能。

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