当前位置:机动车维修技术题库>机动车维修技术人员职业道德题库

问题:

[判断题] 《全国汽车维修行业行为规范公约》的主要内容有8个方面。()

正确。错误。

问题:

[判断题] 全国汽车维修行业行为规范公约》中“守法经营,接受监督”包括:遵纪守法,端正经营行为,全面公开机动车维修作业规范、收费标准、监督电话,合理结算费用等。()

正确。错误。

问题:

[判断题] 《全国汽车维修行业行为规范公约》中的“接受监督”仅指自觉接受托修方监督。()

正确。错误。

问题:

[判断题] 《全国汽车维修行业行为规范公约》中“诚信为本,公平竞争”包括坚持诚信为本,以优质服务、用户满意为宗旨参与市场竞争。()

正确。错误。

问题:

[判断题] “不擅自减少作业项目,不使用假冒伪劣配件,不作虚假广告宣传”是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“守法经营,接受监督”提出的要求。()

正确。错误。

问题:

[判断题] “建立客户档案,定期跟踪回访,主动征求意见”,是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“自我管理,自我发展”提出的要求。()

正确。错误。

问题:

[判断题] “开展提醒服务,答复客户咨询,排除客户疑虑;努力满足客户要求,维护客户正当权益”,是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“尊重客户,热诚服务”的要求。()

正确。错误。

问题:

[判断题] “开展服务规范化达标活动,树立行业新风尚”是建设机动车维修行业精神文明的有效措施之一。()

正确。错误。

问题:

[判断题] 企业认真做好机动车维修检验记录,是具体落实《全国汽车维修行业行为规范公约》中“规范操作,保证质量”的行为之一。()

正确。错误。

问题:

[判断题] “及时受理客户投诉,承担质量保证责任”,是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“规范操作,保证质量”提出的要求。()

正确。错误。