问题：
[单选] 小李是我行理财金卡客户，于1月1日使用理财金卡开通了网上银行，4月1日小李决定缴费升级至贵宾版个人网上银行的银牌客户，则小李应缴纳（）元升级费用。
A、360。B、180。C、135。D、90。
问题：
[单选] 按照《中间业务收费标准（2012版）》，我行二代U盾工本费的收费标准为（）。
A、40元/个。B、60元/个。C、65元/个。D、85元/个。
问题：
[单选] 各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。
A、7日。B、15日。C、1个月。D、3个月。
问题：
[单选] 随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。
A、优化电子银行产品。B、增加电子银行客户数量。C、保证电子银行系统正常运行。D、巩固我行电子银行业务领先地位。
问题：
[单选] 不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是（）。
A、电子银行业务回访。B、电子银行使用辅导。C、电子银行业务培训。D、电子银行投诉受理。
问题：
[单选] 各行电子银行服务支持工作的开展情况由分行自行管理，（）。
A、纳入总行电子银行业务检查范围。B、不纳入总行电子银行业务检查范围。C、由分行自行监督检查。D、以上都不正确。
问题：
[单选] 电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，应（）
A、事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。。B、在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。。C、将软件交给客户由客户自行安装。。D、以上都不正确。。
问题：
[单选] 电子银行服务支持人员在上门服务时（）代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。
A、可以。B、严禁。C、经支行负责人批准后可以。D、经客户同意后可以。
问题：
[单选] 产品创新应坚持（）和差异化的原则，有选择地为不同市场中的客户设计符合其需要的产品。
A、个性化。B、首创性。C、整合性。D、稳定性。
问题：
[单选] 加大电子银行产品创新力度，提高电子银行产品创新质量和效率，确保我行电子银行业务领先地位，有效提升我行核心竞争力，我行已于（）年成立了电子银行产品专家组
A、2005。B、2006。C、2007。D、2008。
