问题：
[多选] 下列属于国内特快专递出口邮件生产传递过程的有（）。
收寄。收寄封发。干线运输。投递。
问题：
[多选] 以下关于国内标准快递邮件信函、文件专用封套规格的说法正确的有（）。
长度是324毫米。宽度是229毫米。高度是16毫米。公差3毫米。
问题：
[多选] 下列关于国际特快专递标准信封尺寸说法正确的有（）。
长度为324毫米。长度为334毫米。宽度为227毫米。宽度为229毫米。
问题：
[多选] 国内经济快递业务采用的发运方式有（）。
经济航空。航空。陆运。海运。
问题：
[多选] 国内特快专递礼仪业务的投递服务费由（）组成。
基本投递费。租车投递费。定时投递费。特定节假日投递费。
问题：
[多选] 以下关于国内标准快递业务邮件保价的说法正确的有（）。
保价费按保价金额的5‰收取。保价费按保价金额的1%收取。最高保价金额为每件5万元。最高保价金额为每件10万元。
问题：
[多选] 以下选项中，属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的有（）。
揽投。查询。咨询。投诉。
问题：
[多选] 下列关于特快专递邮件揽收作业规范的表述正确的有（）。
交寄人交寄高额保价邮件时，自行封装，不配合眼同拆开验视的，不予揽收。交寄人交寄内件价值高于最高声明价值额时，应向交寄人详细说明，如出现问题只能以保价金额为基数，按损失价值占总价值的比例给予赔付。交寄人交寄高额保价邮件时，对于不配合验视，不出示销售发票，不提供装箱单的，不予揽收。交寄人交寄高额保价邮件时，揽收员应与交寄人共同确认内件状况，并与交寄人共同清点内件。
问题：
[多选] 下列关于速递投递人员岗位职责的表述正确的有（）。
对待投邮件按照最具体地址进行上门投递服务。做好手持终端投递邮件信息录入工作。与内部处理人员做好再投邮件交接工作。根据不同业务种类邮件的时限要求，转运邮件。
问题：
[多选] 投递员出班前录入邮件信息出现异常时，以下操作正确的有（）。
邮件上条码模糊或破损的，采取手工输入。发现录入信息错误时，及时对错误数据加以修正。直接退回邮件。统版系统出现故障，要手工登单处理。
