A、窗口收寄。B、筒（箱）收寄。C、上门收寄。D、流动服务收寄。
问题：
[多选] 国内邮简是（）连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。
A、明信片。B、信封。C、名址。D、信纸。
A、了解客户的需求。B、提起客户参与调查的兴趣。C、总结客户已接受的利益。D、对客户表示感谢结束调查。
问题：
[多选] 国内函件业务按寄递区域可分为（）。
A、本埠邮件。B、本埠函件。C、外埠函件。D、外埠邮件。
A、按址投递。B、局内投交。C、按址投交。D、局内投递。
问题：
[多选] 11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。
A、信息咨询类业务。B、查询类业务。C、业务受理。D、投诉与建议。
A、帮助企业获取更多的利润。B、有明显的目标客户群。C、更清楚地把握客户的需求。D、帮助企业扩大品牌影响力。
问题：
[判断题] 优先函件和非优先函件是万国邮联范围实行的一种函件分类方法，它是以传递时限为分类标准。
正确。错误。
问题：
[判断题] 进行市场调查，提供有关情况的资料，提出解决问题的建议，是为实现企业的生产经营目的服务的。
正确。错误。
