问题：
[多选] 在实际工作中，应重视邮政营销员的（），从而满足客户的求美心理要求
A、环境美。B、仪表美。C、包装美。D、语言美。
A、赠送试用。B、陈列表演。C、产品展销。D、发送广告。
问题：
[多选] 社会需求是人类特有的，它为了满足人们的（）
A、自我提高。B、自我需要。C、自我实现。D、自我发展。
问题：
[多选] 邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果
A、观察。B、分析。C、交流。D、咨询。
问题：
[多选] 市场营销观念有四个主要支柱，它们是：（）营利性
A、目标市场。B、顾客需求。C、协调营销。D、市场细分。
问题：
[多选] 推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动
A、需求评估。B、市场调研。C、产品发展。D、定价。
问题：
[多选] 业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）
A、客户的心理。B、服务水平。C、满足客户需求的程度。D、业务状况。
A、本埠函件。B、外埠函件。C、水陆路函件。D、给据函件。
问题：
[多选] 履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等
A、交付方式。B、标的。C、劳务提供方式。D、结算方式。
问题：
[多选] （）可以作为合同书面形式的所载内容
A、信件、合同书。B、传真、信件。C、电话记录、电报。D、传真、电报。
