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问题：

[判断题] 芷江的读音为ZHIJIANG，在湖南怀化。

正确。错误。

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问题：

[判断题] 结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。

正确。错误。

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问题：

[判断题] 非联网网点的特点是没有邮政运输网通达，混业经营，兼职人员，复用设备。

正确。错误。

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问题：

[判断题] 呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。

正确。错误。

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问题：

[判断题] 国内包件业务包括包裹、直递包裹和速递包裹。

正确。错误。

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问题：

[判断题] 如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职业生涯的发展。

正确。错误。

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问题：

[判断题] 电子商务定义有广义和狭义之分。电子商务的英文是Electronic Commerce（EC）或者Electronic Business（EB）。前者是狭义的电子商务，后者是指广义的电子商务。

正确。错误。

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问题：

[判断题] 目前中国邮政客服特服号为185。

正确。错误。

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问题：

[判断题] 国内邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。

正确。错误。

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问题：

[单选] 客户是流动的，不断变化的，这造成了客服工作的（)。

A、对象不统一性。B、不可度量性。C、不可重复性。D、不可贮存性。

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