
问题:
[问答题,简答题] 事故车修复时,在进行调整车轮定位之前,应注意哪些事项?(3分)
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[问答题,简答题] 汽车ABS系统的组成,并简述其原理。(4分)
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[问答题,简答题] 产生汽车火灾的三个条件是什么?主要起火部位通常有哪些?(4分)
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[问答题,简答题] 丰田汽车普通零件号如何构成?如仪表台壳零件编号“55300—28020-B1”各数字表示什么含义?(4分)
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[问答题,简答题] 汽车承载式车身有哪些特点?(3分)
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[问答题,案例分析题] 结合本机构实际,如何提高我司车险定损核价的准确性?(5分)
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[问答题,简答题] 汽车在涉水行驶时,如驾驶员操作不当可能造成的损坏有哪些?其原因是什么?(5分)
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[问答题,简答题] 现场查勘的几大要素?(4分)
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[问答题,案例分析题] 车辆承保信息:(1)承保机构:A市保险公司;车型:帕萨特B5 ;被保险人:张某;(2)车损险保额:29万元(保险价值为29万);车牌号:海B-12345(3)保险期限:2002年2月2日至2003年2月1日2、案情:(1)被保险人索赔申请书称:“本人于2002年4月21日下午5时驾驶“海-12345”车从A市进入B市C施工路段时,由于未看清路况,车辆前底盘撞在一块石头上,以至于车严重拖底,车当时熄火。我没有再打火,油底已漏,我联系了B市的上海大众维修站,车拖到维修站,因单方肇事,未报交警“。(2)客户出险后,A市保险公司于4月22日委托B保险公司代查勘,B公司于4月23日派人前往查勘,在B公司查勘报告中称:“(1)出险原因及经过:2002年4月21日,被保险人张某驾驶标的车行驶至B市C路段时,由于雨天路滑,路面修路,不慎撞在路边石头上,将油底壳骑在上面。(2)勘查处理意见:经我公司查勘,情况属实,但现场我司去时路已修复部分,经到修理厂核实后确认。(3)查勘时间:2002年5月15日”3、B市保险公司出具的定损报告(见附件):4、被保险人在向B市上海大众维修站支付修理费37575元后,凭修理发票向A保险公司索赔(查勘报告、定损报告已由B保险公司寄回A保险公司)。 附件 事故车定损报告被保险人:张某车辆性质 车损险■第三者□ 保单号 车牌号码: 车型 帕萨特 查勘日期 4月23日发动机号: 底盘号: 序号 更换配件名称 数量 配件价格 修理项目 工时费1 连杆 4 3800 1、发动机吊装 5762 缸垫 1 40 2、大修发动机 21603 活塞 1 6100 3、机滤、机油、防冻液 3454 缸盖 1 17200 5 卡簧 4 8 6 气门油封 20 560 7 连杆瓦 4 450 8 连杆轴瓦 4 450 8 曲轴前油封 1 160 9 曲轴后油封 1 506 10 汽缸垫 1 280 11 排气管垫 1 40 12 正时皮带 1 410 13 水泵密封圈 1 20 14 空滤器 1 90 15 火花塞 1 140 16 进气管垫 1 12 17 曲轴 1 2800 18 自动变速箱油 2 360 19 右侧储物箱 1060 20 电线孔带 2 8材料费小计: 34494 工时费小计: 3081 总修理费: 37575 试问:1、对于客户的索赔,A保险公司如何处理?(4分)2、您认为本案是否存在问题?如有,主要是什么问题,如何处理?如果没有,请问为什么?(3分)
问题:
[问答题,案例分析题] 1、承保信息:被保险人:丘某车牌号:粤ABS-114厂牌车型:雅阁新车购置价:25万车损险保额:25万元保险期限:2001年1月11日至2002年1月10日 2、案情:某日,1月9日上午8:30保险公司接到被保险人丘某的报案称:2002年1月8日被保险人丘驾驶“粤ABS-114”“雅阁牌(CD5)”小轿车夜间11:30在市区环城路行驶时前部与一大型箱式货车追尾,货车已趁夜色逃逸,目前被保车辆已在郊区某修理厂。1月9日上午10时,受保险公司委派,查勘定损人员随即赶到修理厂,发现“粤ABS-114”车前部受损,需更换保险杠、左右大灯、左右转向灯、左右雾灯、散热器、冷凝器等部件,预计费用1万元;经修理厂对该车作进一步拆检后发现,发动机因过热已严重损坏,需更换活塞、缸体、曲轴、连杆等部件,这部分修理费用为4.2万元。 3、作为保险公司的查勘定损人员,您应如何处理客户的索赔?(7分)?