[问答题,案例分析题]

1、承保信息：被保险人：丘某车牌号：粤ABS-114厂牌车型：雅阁新车购置价：25万车损险保额：25万元保险期限：2001年1月11日至2002年1月10日
2、案情：某日，1月9日上午8：30保险公司接到被保险人丘某的报案称：2002年1月8日被保险人丘驾驶“粤ABS-114”“雅阁牌（CD5）”小轿车夜间11：30在市区环城路行驶时前部与一大型箱式货车追尾，货车已趁夜色逃逸，目前被保车辆已在郊区某修理厂。1月9日上午10时，受保险公司委派，查勘定损人员随即赶到修理厂，发现“粤ABS-114”车前部受损，需更换保险杠、左右大灯、左右转向灯、左右雾灯、散热器、冷凝器等部件，预计费用1万元；经修理厂对该车作进一步拆检后发现，发动机因过热已严重损坏，需更换活塞、缸体、曲轴、连杆等部件，这部分修理费用为4.2万元。
3、作为保险公司的查勘定损人员，您应如何处理客户的索赔？（7分）？

国家和社会对因各种原因无法维持最低生活水平的公民给予无偿救助的一项社会保障制度是（） ["社会救济","社会保险","社会救助","社会优抚","社会福利"] 中国植物群落分类高级单位是（）。 ["群系","群丛组","植被型","群系组"] 革兰氏染色法是鉴别细菌的重要方法，染色的要点如下：先用草酸铵结晶紫初染，再加（）媒染，使菌体着色，然后用脱（）色，最后用番红复染，呈（）色为革兰氏阳性反应，呈（）色为革兰氏阴性反应。 在我国开展社区社会工作的组织机构不包括（） ["A.街道办事处","B.居民委员会","C.社区工作站","D.社区医院","E.社区服务中心"] 关于层片的叙述，正确的是（）。 ["层片是按植物的高度划分的","层和层片含义基本相同","兴安落叶松群落是单优势林，其乔木层与层片是一致的","群落有几个层次，就有几个层片"]

1、承保信息：被保险人：丘某车牌号：粤ABS-114厂牌车型：雅阁新车购置价：25万车损险保额：25万元保险期限：2001年1月11日至2002年1月10日
2、案情：某日，1月9日上午8：30保险公司接到被保险人丘某的报案称：2002年1月8日被保险人丘驾驶“粤ABS-114”“雅阁牌（CD5）”小轿车夜间11：30在市区环城路行驶时前部与一大型箱式货车追尾，货车已趁夜色逃逸，目前被保车辆已在郊区某修理厂。1月9日上午10时，受保险公司委派，查勘定损人员随即赶到修理厂，发现“粤ABS-114”车前部受损，需更换保险杠、左右大灯、左右转向灯、左右雾灯、散热器、冷凝器等部件，预计费用1万元；经修理厂对该车作进一步拆检后发现，发动机因过热已严重损坏，需更换活塞、缸体、曲轴、连杆等部件，这部分修理费用为4.2万元。
3、作为保险公司的查勘定损人员，您应如何处理客户的索赔？（7分）？