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问题：

[问答题,简答题] 试述产品开发过程的质量管理咨询的意义及内容。

参考答案

问题：

[问答题,案例分析题] RT公司是一家中型日用化工企业，生产销售“绿叶”牌系列牙膏，产品全面包括了国内外现有的家用、旅游、保洁、保健等所有品种且连年被国家评为质量信得过产品；目标市场是我国西部的E、N、W3个毗邻省区。经过10余年的努力，RT公司在3省区70％的地级市建立了营销机构，因此近5年间市场占有率一直在10％左右，居同行业企业之首。随着城乡经济和地方文化卫生事业的发展，E、N、W3个省区的牙膏需求逐年上升；根据预测，这种趋势还将长期延续下去。但今年年初的统计研究表明，RT公司去年的年销售收入总额比前年略有增加，市场占有率却下降了1％。经分析，主要原因是国内另一知名企业进入了N省牙膏市场，占领了RT公司原未进入的地级市中的一部分市场份额。为了保有及争取提高在E、N、W3省区的市场占有率，RT公司专门召开了中层以上的管理干部会议，研究相应的对策。经过三天的讨论，大家一致认为应进行组织模式的变革和调整，并相应形成了3种不同的意见：（1）质量是企业的生命，公司应争取产品的质量等级更上一层楼；建立以质量为中心的组织结构模式。即在原财务科、技术科、生产科、销售科的基础上，成立以总经理为首的质量管理小组，下设TQC室，对其它职能科室的绩效评价拥有质量否决权，以进一步提高产品质量来拓展市场。（2）根据产品特点，在保持企业现有质量优势的基础上，构建以市场营销为中心的组织结构。步骤是：撤销原销售科，成立以总经理为首的市场经营部；由该部把经营决策与市场营销的职能结合起来，重点拓展E、N、W3省区中原未进入的地级市的市场。（3）同意以市场营销为中心，但不同意成立市场经营部实行集中式管理；而是建议学习国外经验，分别成立E、N、W3个省的地区事业部，实行分散式经营与管理。

参考答案

问题：

[单选] 管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（）.

独立性。合作性。创造性。艺术性。

参考答案

问题：

[单选] 直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（）.

引进介绍。教育培训。推进变革。诊断建议。

参考答案

问题：

[单选] 利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法，属于（）.

设备全过程管理分析法。设备综合效率分析法。设备技术、经济和组织措施综合分析法。设备全员管理分析法。

参考答案

问题：

[单选] 若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施（）.

地方级名牌战略。国家级名牌战略。地区级名牌战略。世界级名牌战略。

参考答案

问题：

[单选] 若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是（）.

非品牌化。个别品牌。多品牌。统一品牌。

参考答案

问题：

[单选] 反映企业短期支付能力状况的指标主要是（）.

流动比率。现金比率。速兑比率。股金利润率。

参考答案

问题：

[单选] 可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（）.

终值评价法。风险评价法。表式比较法。图式比较法。

参考答案

问题：

[单选] 企业形象管理的管理属性是（）.

战术性。战略性。执行性。战役性。

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