问题：
[多选] 为防范网上银行账户被盗用，银行应提示客户（）。
不要将自己的信用卡号、密码和有效期等信息透露给虚拟卖家和任何人；。不要相信任何通过短信、邮件、电话等方式索要账户和密码的行为；。不要在公共场所使用网上银行；。完成网银业务或中途离开时，要及时退出网银页面。。
活期储蓄；。整存整取定期储蓄；。通知存款；。定活两便储蓄.。
问题：
[多选] 通知存款如遇（）情况，按活期存款利率计算。
实际存期不足通知期限的；。未提前通知而支取的；。支取金额不足或超过约定金额的；。支取金额不足最低支取金额的。。
问题：
[多选] 通过实施《银行业消费者投诉处理规程》，有利于（），提升社会公众对银行业的信任和信心。
A、稳定市场环境。B、规范应诉程序。C、提高工作效率。D、健全市场机制。
问题：
[多选] 商业银行在开展代理保险业务时，应当遵守以下规定（）。
A、不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售，不得将保险产品收益与上述产品简单类比，不得夸大保险产品收益。。B、向客户说明保险产品的经营主体是保险公司，如实提示保险产品的特点和风险。。C、如实向客户告知保险产品的犹豫期、保险责任、电话回访、费用扣除、退保费用等重要事项。。D、不得以中奖、抽奖、回扣或者送实物、保险等方式进行误导销售。。E、法律法规和监管机构规定的其他事项。。
问题：
[多选] 商业银行应当在每个季度结束后的30个工作日之内，向中国银监会及其派出机构，报送代理保险业务的报告。报告应当至少包括以下内容（）：
A、代理保险业务开展情况。。B、发生投诉及处理的相关情况。。C、与保险公司合作情况。。D、代理保险情况分析。E、内控及风险管理的变化情况。。F、其他需要报送的情况。。
问题：
[多选] 商业银行应当建立异常销售的监控、记录、报告和处理制度，重点关注理财产品销售业务中的不当销售和误导销售行为，至少应当包括以下异常情况（）：
A、客户频繁开立、撤销理财账户；。B、客户购买金额较大；。C、客户风险承受能力与理财产品风险不匹配；。D、商业银行超过约定时间进行资金划付；。E、其他应当关注的异常情况。。
问题：
[多选] 商业银行应（），引导客户理性投资与消费。
A、提供一揽子理财产品投资计划。。B、搭建个人消费合理性模型。。C、建立适合创新服务需要的客户资料档案。。D、做好客户对于创新产品和服务的适合度评估。。
问题：
[多选] 商业银行为宣传推介理财产品向客户分发或者公布，使客户可以获得的书面、电子或其他介质的信息，包括（）.
A、宣传单、手册、信函等面向客户的宣传资料；。B、电话、传真、短信、邮件；。C、报纸、海报、电子显示屏、电影、互联网等以及其他音像、通讯资料；。D、其他相关资料。。
问题：
[多选] 商业银行理财产品销售文件包括（）。
A、风险揭示书。B、产品宣传折页。C、客户权益须知。D、理财产品说明书。
