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问题：

[判断题] 美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等，这是从游客个性的角度来了解的游客心理。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 运用触景生情法贵在自然、妙在发挥，所“触”的景与所“生”的情之间必须存在着自然的内在联系，切忌故作姿态和无病呻吟。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 从交流时间来说，导游员与单个游客之间的每次目光交流常常在半分钟至一分钟之间。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 在宣布旅游活动安排、提醒游览注意事项的时候，导游员应当采用竞争位置，间接地强制其记住导游员所交代的事情。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 在导游工作中，俯角主要是导游员在旅游车（船）上俯身来讲解，这样做既可以表示对游客的尊重，又可以看到每一个游客的表情。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 一般来说，导游员带领游客到博物馆引导游客欣赏以精致为美的景观时应以俯角为主。

正确。错误。

参考答案

问题：

[填空题] 中国国际旅行社总社成立于（）年，青年旅行社成立于（）年，中国旅行社成立于（）年。

参考答案

问题：

[填空题] 一般来说，内宾团中，负责分发房卡的是（），外宾团中，负责分发房卡的是（）。

参考答案

问题：

[问答题,案例分析题] 某外国旅游团持集体签证在中国旅游。在旅游过程中，游客约翰向全陪小张提出他希望团队旅游结束后留在中国继续参观并办点私事。小张告诉他，在中国旅游的境外旅游团必须整团出人中国国境，所以回绝了约翰的要求。在旅游团队离开中国的前一天，约翰再次向小张提出了他的要求并讲明了理由，小张以时间紧迫为由给予拒绝。约翰认为小张侵犯了他的合法权益，回国后，通过其领队向小张的旅行社提出了投诉。请问：出现这种情况，应该如何处理？

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问题：

[单选,A2型题,A1/A2型题] 属于《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》提出的八项行业纪律之一的是（）

A.医疗机构和科室不准实行药品等加价销售办法。B.医疗机构不准使用无生产批准文号的自制药品与制剂。C.医务人员不准在医疗服务活动之外接受患者及其亲友的宴请。D.医务人员不准介绍病人到其他单位检查或治疗。E.医疗机构的内部科室可根据承包运转情况设立小金库。

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