问题：
[多选] 在旅游活动过程中发生意外事故时，导游员的处理方法是（）。
A、认真分析原因。B、及时与有关部门和人员协调，采取措施尽快处理。C、在向游客做好解释工作的同时，处理好相关善后事宜。D、完成本职工作，不受意外事故的影响。
问题：
[多选] 在下列（）时候，导游员要多更与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。
A、游览项目被迫变更。B、旅游计划发生变化。C、增加新的游览项目。D、游客与接待社导游员出现矛盾。
问题：
[多选] 导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的（）一种工作语言。
A、宣传祖国。B、介绍情况。C、传播文化。D、交流思想。
问题：
[多选] 旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。
A、感谢游客提醒。B、耐心听取游客意见。C、与其辩正误。D、将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认。
问题：
[多选] 讲解岳阳楼的导游人员在讲到《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这是运用导游讲解技能的（）。
A、问答交流法。B、制造悬念法。C、触景生情法。D、虚实结合法。
问题：
[判断题] 当游客意见不统一时，无论是多数游客还是少数游客的意见，都必须符合“合理而可能”的原则，否则导游员均应拒绝。
正确。错误。
问题：
[判断题] 在旅游活动过程中，导游员应在认识旅游景观美类型的基础上，采取恰当的方式方法来引导游客开展审美活动。
正确。错误。
问题：
[判断题] 导游员在神秘过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地认识审美对象。
正确。错误。
问题：
[判断题] 旅游景观并非单纯某一种美的载体，而是多种美的融合，只是其中某一种或几种美特别突出而已。
正确。错误。
问题：
[判断题] 自然美是旅游审美中最普遍、最易于接受和最令人神往的审美对象之一。
正确。错误。
