问题：
[单选] 对于（）仍无法查明原因的自助设备长短款，应履行相应账务处理手续，按照财会制度的要求，根据授权管理权限逐级上报，经审批后计入营业外收入或营业外支出。
A、一个月。B、三个月。C、六个月。D、十二个月。
问题：
[单选] 自助设备的业务交易流水为重要会计档案，分为纸制交易流水和电子交易流水；交易流水应每月定期进行整理、归档、上缴会计档案管理部门，保存期（）年，到期后由档案管理部门统一组织销毁。
A、1。B、2。C、3。D、4。
问题：
[单选] 为切实提升业务办理效率，优化业务流程，提高客户满意度，总行决定自（）起，对基金及集合计划业务实行免填单办理。
A、2011年3月1日。B、2011年3月11日。C、2011年5月11日。D、2011年5月17日。
问题：
[单选] 基金营业网点应在基金投资人首次开立基金交易账户或首次购买基金产品时向其发放（）。
A、中国建设银行证券投资基金投资权益人须知。B、中国建设银行证券投资基金投资人权益须知。C、中国建设银行开放式证券投资基金业务客户须知。D、中国建设银行封闭式证券投资基金业务客户须知。
问题：
[多选] 以下对挂失业务要求正确的为（）。
A、凭证式国债挂失比照个人存款业务挂失办理。。B、客户遗失正式挂失申请书，比照凭证正式挂失办理。。C、户主本人办理通存通兑个人存款凭证（存折、存单）挂失、密码挂失业务，可跨一级分行受理。。D、银行卡凭证挂失业务在同一发卡机构内办理。。
问题：
[多选] 在办理储蓄存折（）业务时，可应客户要求将打印存折交易明细的内页经过柜员剪角后交予客户留存，并要求客户在存折封页上签字确认。
A、DCC系统上线前的储蓄存折换折。B、DCC系统上线后的储蓄存折满页换折。C、DCC系统上线前的储蓄存折销户。D、DCC系统上线后的储蓄存折销户。
问题：
[多选] 由他人代账户所有人办理业务时，柜员应注意哪些事项？（）
A、规章制度禁止他人代办的业务，应注意解释，不予办理。。B、可以代办的业务，应要求代办人提交代办人和账户所有人的身份证件，认真审核提交的身份证件的真实性，并详细审核代办人与其身份证件是否相符，账户所有人身份证件与其账户户名是否相符。。C、代办人应在凭条的签名处签写账户所有人和代办人的姓名，柜员应审核其签名是否与提交的身份证件相符并进行登记。。D、规章制度禁止他人代办的业务，直接拒绝办理。。
问题：
[多选] 关于毁损换折业务，以下说法正确的是（）
A、办理毁损换折业务，凭证中需留存客户身份证复印件，代办的同时附代办人身份证复印件。。B、特殊业务申请书客户资料处、申请事项应填写完整（含客户编号15位升18位），客户确认签字，加盖柜员名章、业务用章，并经有权签字人审核签字。。C、客户本人办理的满页换折不用填写客户资料、不需有权签字人审核签字。。D、客户本人办理的满页换折仍需填写客户资料、留存本人身份证复印件、需有权签字人审核签字。。
问题：
[多选] 办理以下（）哪些业务需要留存身份证复印件。
A、1万元以上的现金汇款。B、代理他人办理1万元以上大额存款。C、5万元以上的现金存取。D、5万元以上的转账业务。
A、满页换折户主本人办理换折业务无需留存身份证复印件，代理换折需留存存款人、代理人身份证复印件。。B、消磁换折由存款人本人办理的，留存存款人身份证复印件，代理换折留存存款人、代理人身份证复印件，且代理换折不得跨户主所在的一级分行办理。。C、磁条消磁且毁损严重，需通过“书面挂失”进行挂失补发。。D、消磁换折由存款人本人办理的，可跨一级分行办理。。
