问题：
[判断题] 普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
正确。错误。
问题：
[判断题] 在使用特殊人群登录方式时，PBCS系统将校验操作员是否为特殊人群，无需分行营运管理部门在机构用户管理平台（UP）进行特殊人群设臵.
正确。错误。
问题：
[判断题] PBCS系统中活期存折补登，明细之间出现空行，该问题是PR2E打印机的指令BUG导致，由分行技术人员联系厂商对该打印机进行驱动程序版本升级即可.
正确。错误。
问题：
[判断题] PBCS系统中结售汇交易，对支取账号和存入账号均没有要求.
正确。错误。
问题：
[判断题] 登录PBCS系统首页时，页面未报错，但是点击登录按钮无反应，需检查浏览器是否设臵了代理服务器，将该设臵取消即可.
正确。错误。
问题：
[判断题] PBCS系统中客户输入密码结束后，页面密码框未收到密码数据，需要将jdk升级到jdk1.6。
正确。错误。
问题：
[判断题] 信用卡不能在柜台CCBS系统修改交易密码.
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户信用卡内有溢缴款人民币5000元，该客户可在ATM将此笔款项一次取出.
正确。错误。
问题：
[判断题] 龙卡信用卡取款就是从龙卡信用卡中取出人民币或美元，我行网点可受理从龙卡信用卡支取人民币或美元的业务.
正确。错误。
问题：
[判断题] 信用卡手工退货交易支持全额退货、部分退货.
正确。错误。
