问题：
[单选] 以下描述不属于按客户行为分类的是（）。
按零售客户订货行为进行分类。按零售客户所销卷烟品牌构成进行分类。按零售客户对新品营销的支持程度进行分类。按零售客户的忠诚度进行分类。
问题：
[单选] 按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。
客户为企业创造的价值。客户为企业带来的价值。客户的潜在价值。客户为企业创造的利润。
问题：
[单选] 按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的（）把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。
价值。价值体现。价值功能。潜在价值。
问题：
[单选] 不是客户的所有需求都要同时满足，满足不同层次客户需求投入的成本不同，需要（）
权衡。选择。慎重。差异化。
问题：
[单选] 需求发现是衡量服务有效性和针对性的重要支撑和（）。
先决条件。重要条件。基础条件。必备条件。
问题：
[单选] 以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是（）。
盈利需求。安全需求。服务需求。情感需求。
问题：
[单选] 卷烟零售客户作为卷烟营销网络的重要环节，有其作为卷烟这一特殊商品经营者的（）需求。
普遍。特殊。差异化。情感。
问题：
[单选] 卷烟零售客户需求层次中，涉及安全的四个方面是指（）。
卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全。卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、运行安全。卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营场所安全。卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营场所安全。
问题：
[单选] 就卷烟零售客户的经营来看，客户需求层次中安全需求包含（）。
卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营场所安全。卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、运行安全。卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全。卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营场所安全。
问题：
[单选] 安全需求层次的四个方面是指：卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、经营安全、（）。
财物安全。资金安全。人身安全。财产安全。
