问题：
[单选] 保险从业人员的社交礼仪会影响客户对保险业形象的评判。以下没有体现保险从业人员的良好职业礼仪的是（）。 ①小李为了多推销业务，经常在客户休息时打电话； ②小张对于交换名片一直奉行的礼仪顺序是：“先客后主，先低后高”； ③小王非常重视自己的仪表和服饰，拜访客户前都会花费较长时间化妆，根据客户身份搭配合适的服装； ④小赵拜访客户时，不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手上下左右抖个没完，以显示自己对客户的热情和恭敬。
①②③。①④。②③④。①②③④。
问题：
[单选] 保险从业人员提高礼仪修养的途径不包括（）。
提高社会文明水平。加强礼仪训练，养成良好的礼仪习惯。强化敬业和服务意识。广泛学习自然科学知识、人文社会科学知识等以丰富个人对于礼仪内涵的理解。
问题：
[单选] 中国保险行业协会对于违反协会章程、自律公约和管理制度，损害投保人和被保险人利益，参与不正当竞争等不诚信行为，可按章程或自律公约的有关规定，实施（）等惩戒或处罚措施。 ①警告； ②业内批评； ③必要时提请中国保监会依法进行行政处罚； ④公开谴责。
①②④。①②③④。②③④。①③④。
问题：
[单选] 保险从业人员职业道德评价的依据包括（）。 ①坚持行为动机与行为效果相统一的原则； ②根据具体情况对动机和效果的考察要有所侧重； ③通过全面分析行为的全过程来进行道德评价； ④参考保险从业人员的诚实信用评价、文明形象评价、服务技能与质量评价等其他各方面的评价。
①②③④。①②④。①②③。②③④。
问题：
[单选] 保险从业人员职业道德评价的方式不包括（）。
传统习惯和社会风俗。内心信念。社会舆论。法律规范。
问题：
[单选] 以下关于企业价值观特征的陈述，不正确的是（）。
企业价值观对企业员工具有持久的精神支撑力。企业价值观是企业所有员工或大多数员工共同持有的精神品格，但一般体现在少数人身上。企业价值观是企业长期发展而积淀的产物，它不是突然或偶然产生的。企业价值观是企业有意识培育的结果，不是自发产生的。
问题：
[单选] （）通常通过司歌、司训、司规、司徽等形式形象的表达出来，便于员工铭记在心，也便于企业的对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。
经营哲学。企业精神。价值观念。企业伦理。
问题：
[单选] 以下关于企业文化与职业道德关系的陈述，正确的是（）。 ①企业职业道德建设是企业文化建设的重要组成部分和载体，其目标都是为企业的发展培养具有较高职业素养和道德水准的优秀员工； ②在企业文化与职业道德的互动过程中，企业经营管理者起着举足轻重的作用； ③企业职业道德建设与企业文化建设，是提升员工道德品质和企业伦理水准的循序渐进的过程，它们在内容上和形式上彼此融合； ④员工良好的职业道德，只有在优良的企业文化氛围中才能不断地培育和生长。
②③④。①②④。①②③。①②③④。
问题：
[单选] 以下关于保险企业社会责任的陈述，不正确的是（）。
保险企业社会责任由经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任构成。保险企业的经济责任与法律责任是基础责任，也是保险企业存在的前提条件。伦理责任与慈善责任是非强制性的责任，保险企业履行与否并不一定影响企业的经营绩效。慈善责任是社会明确要求的责任，可以政府强制力手段作为其履行的保障。
问题：
[单选] 保险企业履行社会责任的具体路径包括（）。 ①政府采取财政补贴或税收支持等方式促进保险企业主动承担社会责任； ②政府出台相关的激励机制和政策法规以完善保险企业社会责任的法律体系； ③保险管理部门鼓励保险企业通过保护环境、普及保险知识等途径承担社会责任； ④新闻舆论加大对保险企业社会责任的宣传和引导工作。
①③④。①④。①②③。①②③④。
