A、及时有效。B、准确可靠。C、连续可扩。D、开放和功能丰富。E、安全保密。
问题：
[多选] 国外商业银行电子化系统可以分为（）。
A、零售银行业务系统。B、批发银行业务系统。C、银行电子化自动处理系统。D、信用卡业务系统。
问题：
[多选] 我国银行电子化系统可以分为（）。
A、信用卡业务系统。B、银行电子化管理系统。C、银行电子化业务处理系统。D、银行电子化自动处理系统。
问题：
[多选] 银行电子化自动处理系统主要包括（）。
A、ATM系统。B、POS系统。C、呼叫中心系统。D、自助银行系统。E、信用卡业务处理系统。
问题：
[多选] 银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（）。
A、交互式语音应答系统。B、传真回复系统。C、人工坐席系统。D、业务推广。
问题：
[多选] 银行呼叫中心在呼出业务上的应用有（）。
A、人工坐席系统。B、通知还款。C、用户调查。D、业务推广。
问题：
[多选] 从网上家庭银行的应用来看，目前主要有（）存在形式。
A、银行专有的拨号服务。B、现成的家庭银行软件。C、以专有网上服务为基础。D、以互联网为基础。E、基于呼叫中心的家庭银行系统。
A、使用计算机网络技术。B、业务处理的范畴多。C、业务处理多为无现金交易。D、业务处理多为现金交易。
问题：
[多选] 网上银行是一种全新的服务模式网上银行建设包括（）层次。
A、完善内部增值网建设是网上银行建设的基础。B、银行采用Web技术建立新的业务模式。C、加强客户服务以获取更大的资金份额。D、完善银行通讯网络的建设。
A、美国印第安纳州第一网上银行。B、招商银行网上银行。C、休斯敦的康普银行。D、工商银行网上银行。
