问题：
[多选] 企业寻求竞争优势的途径包括（）。
A．增加顾客价值。B．开展互动式营销。C．扩大产品生产规模。D．拓展销售领域。E．寻求资金支持。
问题：
[多选] 企业总体进入网络经营的战略形式有（）。
A．自己创建一个网络企业。B．并购已有的网络企业。C．与相关的网络企业合资经营。D．租用其它企业的网站。
问题：
[多选] 差别化战略可以采取的模式有（）。
A．产品开发个性化。B．用户服务差别化。C．顾客购物方便化。D．促销手段新颖化。
A．企业定位。B．企业理念。C．企业品牌。D．公众形象。E．群体。
问题：
[多选] 企业在开展网络营销组合设计时主要针对（）进行设计。
A．产品/服务。B．价格。C．推广。D．渠道。E．互动。
问题：
[多选] 在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为：（）
A．顾客从大众中分离。B．顾客直接参与生产和商业流通。C．大范围地选择和理性的购买。D．顾客追求价廉物美。E．顾客追求时尚。
A．即时互动性。B．营销效果可测性。C．受众面广而不确定。D．具有理性说服力。E．制作简单。
问题：
[多选] 下面关于电子邮件的论述正确的有（）。
A．电子邮件是实现顾客整合的必要手段。B．是网络顾客服务双向互动的根源所在。C．具有最大的特点即时、全天候。D．从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小。E．可以通过自动应答器及时回复邮件。
问题：
[多选] 对于FAQs的搜索建议，正确的有（）
A．搜索功能与站点规模相适应。B．信息量越大越好。C．信息量越集中越好。D．搜索工具从顾客的角度出发进行设计。E．不同的企业对信息量的公开可以采取不同的策略。
问题：
[多选] 下面有关网络营销特点的论述正确的有（）
A．以顾客为主体。B．价格低廉。C．更激烈的竞争。D．对产品的质量要求更高。E．便捷的购物方式。
