问题：
[单选] 在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次，分别是核心利益层次，有形产品层次，期望产品层次，延伸产品层次和潜在产品层次。试问，在汽车销售时向消费者提供贷款服务的业务是属于哪个层次？（）
核心利益层次。期望产品层次。延伸产品层次。潜在产品层次。
问题：
[单选] 网络环境下，新产品的开发模式与传统产品开发模式存在较大差别，以下哪个（或者哪些）参与者会全程参与网络环境下新产品的研制与开发？（）
客户。供应商。经销商。A，B，C都会。
问题：
[单选] 面对日趋激烈的市场竞争，网络营销表现除了多种竞争优势，下列哪个选项不属于网络营销的竞争优势？（）
成本费用控制。品牌优势。增加客户满意度。价格优势。
问题：
[单选] 网上市场调研可以帮助企业收集消费者、潜在客户、竞争对手、市场环境等信息，以下哪个（或者哪些）属于网上直接调查方法？（）
在线调查表。电子邮件。BBC论坛。A，B，C都会。
问题：
[单选] Dell公司让用户通过互联网在公司设计的主页上进行选择和组合计算机进而销售电脑的营销方法是契合了4C营销理论中哪个原则？（）
consumer’s wants and needs。customer cost。customer convenience。customer communication。
A.企业在互联网上建立自己站点进行销售事务。B.企业委托信息服务商在其网站上发布信息，企业利用有关信息与客户联系，直接销售产品。C.BBS论坛。D.A，B都是。
问题：
[单选] 一般情况下，网络营销最佳的负责部门是（）？
营销部门。信息技术部门。网络资源管理部门。人力资源部门。
问题：
[单选] 网络软营销强调企业在进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的（）？
A.感受和体验。B.所愿付出的成本。C.便利性。D.需求和欲望。
问题：
[单选] 利用搜索引擎和公告栏收集资料属于哪种网络市场调研法（）？
网上直接调查法。网上混合调查法。网上间接调查法。网上数据库调查法。
问题：
[单选] 互联网环境使得客户关系管理（CRM）出现了一些新特征，但并不包括（）。
A.客户的公民意识和权力得到加强。B.企业追求的客户关系理念发生了变化。C.企业追求盈利的目的发生了变化。D.互联网环境扩展了企业的营销渠道。
