问题：
[单选] 以下哪种分析方法不同于其他３种分析方法（）。
聚类分析。判别分析。群分析。类分析。
问题：
[单选] 电子商务企业的核心业务流程是（）。
订单处理流程。网络营销流程。物流配送流程。网上支付流程。
问题：
[单选] 面对网络消费者的操作失误导致的单证问题，网上商店的措施是（）。
对数据库和系统进行维护，防范病毒或黑客的入侵。在单证设计和处理上尽可能给以良好的界面、合理的流程、简便的操作和及时的提示等。及早发现问题并与有关方面及时联络，给网络客户以联系和提示，设法提供其他的解决途径。没有办法，这不是商店方面可以决定的。
问题：
[单选] 互联网络是一种功能最强大的营销工具，它所具备的（）营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
一对多。一对一。多对一。多对多。
问题：
[单选] 计算机病毒按其连接方式（入侵方式）可分为操作系统型病毒、（）、外壳病毒、嵌入型（入侵）病毒。
定时病毒。随机病毒。源码病毒。圆点病毒。
问题：
[多选] 以下关于特征代码法检测病毒说法正确的是（）。
检测准确快速。误报率低。可识别病毒的名称。不能检测未知病毒。
维护系统日志。维护硬件复制日志。维护远程日志。屏蔽路由器。
问题：
[多选] 在计算机系统中，下列属于外部设备的有（）
显示器和打印机。键盘和鼠标。软盘。控制器。
问题：
[多选] Telnet在运行过程中，实际启动的程序包括（）。
文档处理程序。打印处理程序。Telnet客户程序。Telnet服务器程序。
降低采购成本。促进采购信息化建设。减少人为干扰。有效保证采购质量。
