问题：
[单选] （）是通过计算机网络系统订立的、以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。
口头合同。电子合同。书面合同。数据合同。
问题：
[单选] Telnet服务使用的默认端口号是（）。
80。23。8080。21。
问题：
[单选] （）是指在数据电文中，以电子形式所含、所附或逻辑上与数据电文有联系的数据，和与数据电文有关系的任何方法，它可用于鉴别与数据电文有关的签字持有人和表明此人认可数据电文所含信息。
电子签名。电子合同。数字认证。数字证明。
问题：
[单选] SET通过使用（）来保证数据的一致性和完整性。
数字签名。公开密钥。对称密钥。私有密钥。
问题：
[单选] 在SONY公司的网站，客户可以自行下载数码产品的驱动程序，还可以查询一些常见问题，这说明了网上售后服务（）的特点。
方便快捷。及时有效。直接性。个性化。
问题：
[单选] 网上客户投诉产生的主要原因是（）。
所购产品或服务没有达到预期目的或要求。对售后服务不满意。对商品使用流程不熟悉。所购商品送货延迟。
问题：
[单选] 在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。
1/3。1/7。1/5。1/11。
问题：
[单选] 在MicrosoftFrontPage中，（）可以创建CSS样式文件。
执行“格式”®“样式表链接”命令。执行“格式”®“样式”命令。执行“编辑”→“链接样式表”命令。执行“文件”→“新建”→“网页”命令，选择“样式表”选项卡。
问题：
[单选] 关于VBScript，错误的说法有（）。
VBScript是ASP默认的脚本语言。VBScript必须附属在HTML中执行。VBScript只能用来编写客户端脚本，不能用来编写服务器端脚本。VBScript是由Microsoft公司推出的一种脚本语言。
问题：
[单选] 在病毒检测技术中，校验和法是（）。
利用病毒行为的特性来检测病毒的方法。检测准确快速，可识别病毒的名称，误报率低，依检测结果可做解毒处理的方法。检测已知病毒的最简单和开销最小的办法。既可以发现已知病毒又可以发现未知病毒的方法。
