问题：
[单选] 一个有效的沟通所涉及的环节步骤的总称是（）。
沟通渠道。沟通过程。沟通方法。沟通环节。
问题：
[单选] 在组织正式沟通形式中，最民主、最通畅的沟通形式是（）。
全方位式。圆式。轮式。链式。
问题：
[单选] 从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程。这是组织变革程序中的（）。
卢因程序。克利程序。卡斯特程序。艾诺芬程序。
问题：
[问答题,简答题] 沟通对组织具有哪些重要作用？
问题：
[问答题,简答题] 信息沟通的障碍主要有哪些？
问题：
[问答题,简答题] 沟通的一般不良习惯主要有哪些？
问题：
[问答题,简答题] 请简述良好沟通的十项建议。
