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问题：

[单选] 需要层次理论是美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出来的一种激励理论，属于（）

过程型激励理论。需要激励理论。内容型激励理论。行为改造型激励理论。

参考答案

问题：

[单选] 赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

激励因素。保健因素。成效因素。效价因素。

参考答案

问题：

[单选] 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流沟通方式是（）

工具式沟通。非正式沟通。正式沟通。感情式沟通。

参考答案

问题：

[单选] 下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自已无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，将下级的贡献归到自已头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）

协调不够。目标差异。缺乏正式沟通渠道。地位差异。

参考答案

问题：

[单选] 不属于克服沟通障碍的组织行动有（）

使用反馈技巧。营造一种坦诚和信任的组织气氛。鼓励使用多元沟通渠道。全方位地开发并使用正式的渠道。

参考答案

问题：

[单选] 在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是（）

建立联络小组。强制解决。协调解决。树立更高目标。

参考答案

问题：

[单选] 控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

通报。反馈。上报。下达。

参考答案

问题：

[名词解释] 企业目标

参考答案

问题：

[名词解释] 管理层次与管理幅度

参考答案

问题：

[单选] 一般来说，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测质量越低。因此，要提高产品价格决策的准确性，需要进行（）

短期预测。中期预测。长期预测。中短期预测相结合。

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