问题：
[单选] 赫兹伯格认为，真正能让员工产生满意感，并发挥他们积极性的因素是（）
激励因素。保健因素。公平因素。心理因素。
问题：
[单选] 管理者用表扬、赞赏、增加工资、提高待遇、分配有意义的工作等手段来刺激员工的积极行为，使其得到发扬光大，这种做法是（）
正强化。消极强化。惩罚。自然消退。
问题：
[单选] 如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免不受上司的批评，根据“强化理论”分析，这是哪一种强化方式的结果（）
正强化。消极强化。惩罚。自然消退。
问题：
[多选] 根据沟通的媒介分，信息沟通可以分为（）
书面沟通。口头沟通。非语言沟通。单向沟通。双向沟通。
问题：
[多选] 根据沟通中传受双方的相互作用分，沟通可以分为（）
书面沟通。口头沟通。非语言沟通。单向沟通。双向沟通。
问题：
[多选] “父母自我状态”的个性特征是（）
权威。优越感。客观。理智。任性。
沟通效果较好、有较强的约束力。易于保密。沟通速度比较慢，而且显得刻板。沟通过程比较难以控制。传递的信息往往不确切。
问题：
[单选] 按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（）
计划—组织—领导—控制。组织—计划—领导—控制。计划—领导—组织—控制。领导—计划—组织—控制。
确定控制标准。衡量实际工作。分析衡量结果。采取管理行动。
问题：
[单选] 在控制过程中，哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点（）
采取管理行动。衡量实际工作。分析衡量结果。确定控制标准。
