当前位置：银行客户经理考试题库＞个人信贷业务题库

三访即：节日拜访、定期回访、需求专访。三送即：节日送贺卡、生日送祝福、喜庆送鲜花。三送即：送有农信社特色的小礼品，送支农联系卡，送农信社产品简介。三到场即：特别日子到场、重要活动到场、特殊问题到场。

延伸服务空间。提高办事效率。落实限时办贷制度。划分责任区域。

以客户的第一还款来源为基础。根据企业综合贡献度进行激励回馈。根据企业经营特点、资产结构，充分运用客户可提供的抵押、保证等资源，创新不同的信贷产品，解决客户的资金需求。对优质客户、竞争性客户进一步优化贷款流程、扩大押品范围，优先安排信贷资金。进一步完善利率定价机制，根据客户信用等级和资金归行率、电子银行产品运用情况等综合贡献度差别化的确定贷款利率水平，使客户得到实在的优惠、有效的支持。

严格准入条件。加强贷后管理。及时处置风险。加强审计检查。

制订具体工作计划，按照既定计划扎实推进。建立商户信息汇总表，全面掌握商户情况。建立客户分类表，逐户制定差异化营销方案。撰写工作日志，逐日记录对接走访情况。做好月度工作小结，总结本月工作情况，制定下月工作计划。

重点支持类。持续维护类。培育辅导类。一般关注类。

综合类客户，主要是指属于重点支持类或持续维护类客户中，与农信社已经建立或者可能建立涵盖账户结算、信贷业务、工资代发和电子银行业务等综合金融合作关系。信贷类客户，主要是指属于重点支持类或持续维护类客户中，与农信社已经或者可能建立贷款、银行承兑汇票等信贷业务关系，但主办银行在他行的企业。结算类客户，主要是指与农信社没有信贷业务关系，但在农信社已经或者可能建立资金结算、工资代发或电子银行业务金融关系的企业。存款类客户，主要是指属于重点支持类或持续维护类客户中，经营状况良好的国家、省市级农业产业化龙头企业、地市级及以上重点项目，纳税前50户企业，辖内支柱骨干企业等。

按照“边上门边建档、边建档边完善”的要求持续做好企业档案建立工作。企业经济档案的基本信息包括企业名称、股权结构、法定代表人、经营项目、经营收入、地址、联系电话。企业经济档案的经营信息包括资产、负债、营业收入、经营利润、上交税金等财务信息和商业模式、产品市场、上下游客户等非财务信息。企业经济档案的银行往来信息，具体包括企业在各家银行的账户开立、资金结算、融资情况、代发工资情况、电子银行产品运用情况等。企业经济档案的其他信息包括法定代表人、财务人员生日、兴趣爱好和其家庭成员有关情况等其他价值信息。

毯式搜查法。链式延伸法。重点突破法。全员参与法。

加强行业风险监测。密切关注行业动态，发现行业整体下行时，要及时预警。加强商户经营情况监测。发现商户银行现金流、存货、应收账款等出现异常时，要及时预警。加强商户个人行为监测。发现其参与民间借贷、赌博，出现贱卖资产等跑路征兆时，要及时预警。各行社要逐月分析商户贷款运行情况，对贷款收回率低于99%的，坚决按照《关于加强贷款管理防控信贷风险的通知》（鄂农信发[2014]12号）要求实行停牌。