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企业物流管理基础题库
问题:
[单选] ()是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。
交易后要素。交易中要素。交易前要素。交易要素。
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问题:
[单选] 客户服务最基本的三个方面包括可得性、()和可靠性。
服务成本。服务及时性。作业绩效。服务效率。
参考答案
问题:
[单选] ()是指当客户需要存货是所拥有的库存能力。
可得性。作业绩效。可靠性。安全性。
参考答案
问题:
[单选] 可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量:()、供应比率和订货完成率。
供货次数。缺货频率。缺货数量。安全性。
参考答案
问题:
[单选] 作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和()等方面来具体说明所期望的完成周期。
故障与恢复。故障。恢复。可达性。
参考答案
问题:
[单选] 处于供应链下游的企业是上游企业的()。
购买者。需方。客户。销售对象。
参考答案
问题:
[单选] ()是客户在一定时期里对某一产品和服务有支付的能力的需求。
客户需求。供给。欲望。期望。
参考答案
问题:
[单选] 如果不能满足客户的基本需求,企业将会()。
负面影响。减少收入。失去客户。破坏形象。
参考答案
问题:
[单选] 客户期望并非客户()的产品和服务,而是较优势的产品和服务。
超前需要。超值需要。优质低价。基本需求。
参考答案
问题:
[单选] 满足了客户期望是客户的需要心理()。
“锦上添花”。“意外惊喜”。“超值享受”。“受之有愧”。
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