问题：
[单选] 以时间为核心的增值服务就是（）。
加速配送。准时供货送货系统（JIT）。即时配送。定时供应。
问题：
[单选] 客户服务审计是对客户服务策略调整时的（）。
调查。评价标尺。结果评审。选择标准。
问题：
[单选] 外部客户服务审计是主要通过（）完成。
调查。约谈。问卷。调查与访谈。
了解市场。把握所有客户的需求。客观分析目标客户的需求。发现潜在问题和市场机会。
目标客户。随机客户。长期客户。没有问卷回答的客户。
检查服务与绩效的关系。检查服务水平与成本间的关系。检查企业服务现状与目标客户需求间的差距。检查企业服务能力与市场需求的差距。
问题：
[单选] 以交货或完工日期为基准，倒推到加工或采购开始日期的这段时间，叫（）。
偏置提前期。偏置期。提前期。推后期。
问题：
[单选] 在MRPII系统中，准备时间是生产时间的一部分，能力计划（）准备时间。
不一定要考虑。要考虑。可能要考虑。等于。
问题：
[单选] MRP的计划时间单位明细到（）。
小时。月。周。天。
