问题：
[单选] （）不包括在客户服务的三个层次内。
A、动态的。B、表现的衡量。C、信贷支持。D、客户服务的哲学。
问题：
[单选] 客户服务中，不影响时间的因素是（）。
A、定单传递时间。B、定单处理时间。C、拣货包装时间。D、定单准备时间。
问题：
[单选] 客户服务中的可靠性应与（）无关。
A、备货时间。B、信息沟通。C、安全交货。D、正确性。
问题：
[单选] 以客户为中心的物流战略开发步骤有： （1）理解客户需求 （2）评价服务能力 （3）找出差距 （4）创造性服务 （5）针对性服务 （6）评估、跟踪、改进。 其开发顺序应是（）。
A、123456。B、123546。C、135246。D、142536。
A、制造业物流企业。B、批发业物流企业。C、金融业企业。D、零售业物流企业。
A、确定利益共享关系。B、达成长期共识。C、高标准的信任和合作关系。D、低廉的成本。
问题：
[单选] Third—party logistics的中文含义是（）
A、企业物流。B、第三方物流。C、生产物流。D、绿色物流。
A、Inventory。B、Storing（储存）。C、Distribution（配送）。D、Assembly（组配）。
问题：
[单选] 库存、经常库存、安全库存与（1）inventory（2）SafetyStock（安全库存）（3）CycleStock（经常库存）的相应关系应该是（）。
A、123。B、231。C、132。D、321。
A、是物流的出发点。B、是调节阀。C、重点在物流中心的机能。D、集中供货。
