问题：
[多选] 网络技术改变客户服务的特征包括（）。
降低服务的不可感知性。突破服务时空的不可分离性。提供相对规范、统一的服务。改善服务的不可储存性。
针对潜在客户设计的。针对新客户设计的。面向老客户设计的。面向特殊人群设计的。
支持各大银行卡和信用卡。支付平台手续费标准统一。确保商户在后期服务。作为中立方具有公信度。
无分支机构。开放性与虚拟化。智能化。以已有业务处理系统为基础。
对买卖双方交易进行监督管理。提供交易各方身份验证。保存登记者公开密钥。颁发电子证书。
问题：
[多选] 关于网页图像外形传递效果，描述正确的有（）
方形锐利。三角形严肃。圆形柔软。不规则图像活泼。
问题：
[多选] 可以制作html文件的工具包括（）。
记事本。写字板。Dreamweaver。Frontpage。
问题：
[多选] 制作商务网站信息标题，需要（）。
明确信息内容的中心思想。注意网站对于标题字数的限制。确定标题结构。注意标题与内容提要之间的相互配合。
