减少竞争对手。促进企业间的合作，减少无益的竞争。协调企业与政府和社会的关系。建立并维持良好的顾客关系。
问题：
[单选] 消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了（）
认识阶段。证实阶段。决策阶段。说服阶段。
问题：
[单选] 美国著名学者温德尔・史密斯提出的是（）
市场营销理论。需求层次论。市场细分理论。产品生命周期理论。
问题：
[单选] 在聚类分析中常常应用马氏距离测量，马氏距离相对明氏距离、杰氏距离和兰氏距离的优点体现在（）
各指标与量纲有关。各个观测指标取值无差异。考虑观测变量之间的重要性。考虑观测变量之间的相关性。
问题：
[单选] （）是扮演为普通顾客，在不同的商店和其他的商业机构中，按事先拟定的指示，仔细观察和评估客户服务，最后提出报告，用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。
神秘顾客。综合管理者。商情预报员。嘉宾顾客。
问题：
[单选] 当调查总体中各单位之间差异较小，或调查对象不明，难以分组、分类时，适用的抽样技术是（）
配额抽样。简单随机抽样。系统抽样。分层随机抽样。
问题：
[单选] 某商场对客流进行实测调查后发现，一天内不同时间客流人数有一定的分布规律。据此，商场对人员和货物做出了合理安排。此实测调查属于（）
市场需求调查。消费者人口状况调查。消费者购买行为调查。消费者购买动机调查。
问题：
[单选] 在对敏感性问题提问时，有“如果允许各类人员自由调动动作的话，您会调动工作吗？”这样的提问，则是利用了（）
释疑法。假定法。转移法。模糊法。
问题：
[单选] “两类间距离的平方式两类元素两两之间距离平方的平均数”是那种聚类分析方法的定义（）
中间距离法。最长距离法。最短距离法。类平均法。
