问题：
[多选] 根据总行文件要求，自2010年11月5日起，对个人对账单打印收费标准进行调整。本次调整的个人对账单指除信用卡业务外其他各项个人业务所涉及的对账单。调整后的收费标准内容有（）.
A、打印起始日距今12个月内（含12个月）免费；。B、打印起始日距今12个月—36个月内（含36个月）20元/次；。C、打印起始日距今36个月以上80元/次；。D、每次收取10元。。
问题：
[多选] 凡残损人民币属于下列情况之一的，不予兑换（）。
A、票面残缺二分之一以上者。B、票面残缺三分之一者。C、票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色不能辨别真假者。D、故意挖补、涂改、剪贴、拼凑，揭去一面者。
问题：
[多选] 储户遗失存单、存折时，需向银行提交书面挂失申请，包含下列内容（）。
A、储户的姓名。B、开户时间。C、储蓄种类。D、余额。
问题：
[多选] 以下哪些业务必须由本人持有效身份证件办理（）。
A、正式挂失。B、查询信用卡存款。C、补制密码。D、口头挂失。
问题：
[多选] 关于客户身份识别的说法正确的有（）.
A、无卡存款单笔人民币10000元或等值1000美元的，需识别办理人身份。B、有卡存款单笔人民币5万元或等值5000美元需核对客户本人身份。C、有卡存款单笔人民币10000元或等值1000美元是代办的，需识别代办人身份。D、查询信用卡欠款不需识别办理人身份。E、查询信用卡存款需识别客户本人身份。
问题：
[多选] 现金剔残。各营业机构在收付、整点人民币时，要随时挑剔出损伤票币。挑剔时参照以下标准办理、（）.
A、票面缺少部分损及行名、花边、字头、号码、国微之一的、。B、票面裂口超过纸幅四分之一的或损及花边、图案的、。C、票面纸质较旧、四周或中间有裂缝，或断开而粘补的、。D、由于油浸、墨渍造成脏污面积较大或涂写字迹过多，妨碍票面整洁的、。E、票面变色严重影响图案清晰的、。F、硬币残缺、穿孔、变形、磨损、氧化损坏花纹的。。
问题：
[多选] 何种账户类型可申请个人网银（）.
A、本行信用卡。B、新理财通卡。C、活期账户。D、定期一本通账户。
问题：
[多选] 第五套人民币100元券的主要防伪标志（）.
A、固定人像水印、磁性安全线。B、手工雕刻头像、胶印缩微文字。C、光变数字、凹版印刷、红、蓝彩色纤维。D、隐形面额数字、阴阳互补对印图案、横竖双号码。。
.A、收费协议书。B、开户申请书。C、人民币结算账户管理协议书。D、个人存款证明书。
问题：
[多选] 对以下哪些个人结售汇行为实行年度总额管理？（）
A、境内个人结汇。B、境外个人结汇。C、境内个人购汇。D、境外个人购汇。
