问题：
[单选] 在确认信用卡（）的情况下，可以与持卡人达成个性化还款协议。
他人使用且持卡人无任何还款意愿。遗失且在到期时限内不愿还款。透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿。在进行多次催收后，仍未有还款意愿。
问题：
[单选] 为延续诉讼时效，属地催收人员需对透支天数为360天整数倍的贷款账户（包括已核销贷款账户）以（）方式寄发催收函，并向邮局索取回执证明。
平信。邮件。电话。挂号信。
问题：
[单选] 分行应根据本行实际情况将符合条件的逾期信用卡账户委托给专业机构进行催收，择优选择适应本行催收工作需要的委外机构开展催收业务，定期对（）进行考核，委外催收具体业务按照委外催收相关规章制度执行。
一级分行。委外机构。二级分行。分行营业部。
问题：
[单选] 持卡人以担保人形式担保的，应参照对持卡人的催收策略要求（）。抵质押财产冲抵后不足以清偿债务的，分行应保留对持卡人的追索权。
担保人退出担保。持卡人补充抵质押物。担保人承担相应清偿责任。持卡人退出清偿队列。
问题：
[单选] 持卡人以第三方质押形式担保的，分行应（）出质人承担连带责任。
书面通知。电话通知。邮件通知。口头告知。
问题：
[单选] 对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对具有潜在风险的账户，集中催收人员应（）。
跟踪调查。及时止付该账户并下发分行进行属地调查。密切联系持卡人。强制持卡人履行还款。
问题：
[单选] 下列不属于属地催收的方式是（）。
上门催收。短信催收。委外催收。法务催收。
问题：
[单选] （）应保持与水、电、煤、通信、工商、税务、房产、银行、社保、公安机关等机构的密切联系，便于获取持卡人相关信息。
电话催收人员。信函负责人员。属地催收人员。短信负责人员。
问题：
[单选] 属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料，催收行动须在系统上登记，对催收账户的催收进度、结果应（）。
通过电话形式告知总行。通过纸质形式做相应记录。通过电话形式告知一级分行。通过行动码、备忘进行描述、记录。
问题：
[单选] 催收电话非本人接听的，集中催收人员应（）。
直接告知接听人员信用卡拖欠情况。直接通知持卡人与分行联系，并简述电话目的。询问持卡人电话，并直接先告知信用卡拖欠情况。询问持卡人电话，留言通知持卡人与分行联系。
